Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.
При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.
Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.
|
Индикатор аккумуляторной батареи
|
Тестируемый компонент
|
Состояние ошибки
|
| Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят |
Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока |
Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправен
Аккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна |
| Индикатор аккумуляторной батареи мигает |
Батарея |
Недостаточный уровень заряда аккумулятора |
|
При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. |
Аккумулятор все еще в “Режиме транспортировки”, индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.
Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер. |
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста.
|
Caps Lock/Num Lock
|
Тестируемый компонент
|
Состояние ошибки
|
| Индикаторы мигают 1 раз |
ЦП |
Неисправен центральный процессор |
| Индикаторы мигают 2 раза |
BIOS |
Повреждение BIOS |
| Индикаторы мигают 3 раз |
Память |
Неисправен модуль памяти |
| Индикаторы мигают 4 раза |
Графика |
Неисправен графический контроллер |
| Индикаторы мигают 5 раз |
Системная плата |
Общий сбой системной платы |
| Индикаторы мигают 6 раз |
BIOS |
Сбой при проверке подлинности BIOS |
Пояснения кодов ошибок
В последующих разделах приведены общие пояснения каждого кода ошибки, указанного в приведенной выше таблице.
Адаптер питания переменного тока не подключен или аккумуляторная батарея имеет низкий заряд
Когда компьютер работает только от аккумуляторной батареи и адаптер питания переменного тока отсоединен, и при этом индикатор аккумуляторной батареи и индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят, это говорит о низком заряде или разрядке батареи. Подключите адаптер питания переменного тока, убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, подождите 15 – 30 минут и затем включите компьютер. Если компьютер запускается, проведите тестирование и калибровку батареи. Если компьютер не запускается, подключите другую батарею (при ее наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в батарее.
Если после смены батареи компьютер не запускается, извлеките батарею и подключите блок питания переменного тока. Убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, и включите компьютер. Если индикатор аккумуляторной батареи не горит, значит блок питания переменного тока неисправен или соединение между адаптером и системной платой ненадежно. Подключите другой блок питания переменного тока неисправен (при его наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в блоке питания.
Недостаточный уровень заряда аккумулятора
Если мигает индикатор аккумуляторной батареи (его значок представляет собой стилизованное изображение разряда молнии ), то мощности заряда батареи недостаточно для запуска компьютера. Для устранения этой ошибки примените следующие решения.
- Подключите ноутбук к адаптеру переменного тока и повторите попытку запустить компьютер.
- Убедитесь, что все разъемы адаптера переменного тока надежно подключены.
- Убедитесь, что световой индикатор на адаптере переменного тока (если имеется) горит – это значит, что питание от настенной электрической розетки поступает в адаптер переменного тока.
- Если питание от адаптера переменного тока поступает в компьютер, оставьте аккумуляторную батарею на подзарядке на время от 30 минут до 1 часа и перезапустите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ:Подзарядка аккумуляторной батареи в течение этого времени называется медленной подзарядкой. Медленная подзарядка представляет собой непрерывный процесс пополнения заряда постоянного тока низкого уровня для постепенной подзарядки сильно разряженной батареи. Сильная разрядка аккумулятора происходит в том случае, если он не использовался в течение длительного периода времени.
Неисправен центральный процессор
В работе центрального процессора (мигает код 1) возникли неполадки. Поможет только замена ЦП.
Повреждение BIOS
Если возникла ошибка, указывающая на сбой BIOS (мигает код 2), вы можете не заметить кодов, поскольку как только компьютер обнаружит эту ошибку, будет выполнен перезапуск и попытка исправить ошибки в BIOS, затем произойдет повторный перезапуск. В результате можно наблюдать очень длительный процесс запуска, по завершении которого появится сообщение о том, что ошибки в BIOS исправлены. Если возникает такая неполадка, обновите BIOS.
Неисправен модуль памяти
При возникновении ошибки модуля памяти (мигает код 3), следуйте рекомендациям в следующей таблице.
|
При использовании оригинальной памяти
|
После добавления новой памяти
|
| Переустановите модуль памяти.
Если переустановка модуля памяти не помогла в устранении неполадки, извлеките исходный модуль и на его место установите новый модуль памяти. |
Переустановите модуль памяти.
Если после переустановки модуля памяти по прежнему появляется этот код ошибки, проблема может быть в самом модуле памяти. Извлеките новый модуль памяти, вставьте исходный модуль памяти на место и повторно протестируйте его. |
ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые ошибки модуля памяти могут допускать запуск компьютера, но затем привести к его перезапуску и выводу мигающего сообщения об ошибке.
Неисправен графический контроллер
При возникновении сбоя графического контроллера (мигает код 4), практически помогает только замена.
Общий сбой системной платы
Под общим сбоем системной платы (мигает код 5) понимается сбой аппаратного компонента, для которого нет другого соответствующего кода светового индикатора.
Сбой при проверке подлинности BIOS
Сбой при проверке подлинности BIOS (мигает код 6) происходит очень редко. Такой сбоя является результатом несоответствия между настройками BIOS и устройства, установленного на компьютере. Эта ошибка возникает в том случае, если BIOS не удалось проверить подлинность сигнатур устройств в системе. Целью проверки подлинности BIOS является защита от несанкционированного изменения установок BIOS в компьютере.
При возникновении сбоя проверки подлинности BIOS выполняется автоматическое исправление установок BIOS. Если автоматическое исправление установок BIOS выполнено неудачно, выполните эту операцию вручную. Чтобы выполнить исправление ошибок BIOS вручную, нажмите одновременно все четыре клавиши со стрелками , чтобы инициировать переход BIOS в раздел EFI для поиска и восстановления текущих установок BIOS.
Если система BIOS ноутбука повреждается ввиду неудачной установки обновления BIOS или из-за другой неудачной процедуры, имеющей отношение к работе программного обеспечения, компьютер отображает черный экран и не загружается. Компьютер не будет загружать экраны BIOS или System Recovery, а также не будет загружать их с периферийных устройств, так как для выполнения таких операций требуется работоспособная система BIOS. Если это произойдет, можно восстановить предыдущую версию BIOS для того, чтобы восстановить базовые функции ноутбука.
Восстановление предыдущей версии BIOS
При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP TOOLS жесткого диска. Сохраненная версия считается последней работающей версией системы BIOS. Более поздние модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.
Чтобы восстановить предыдущую версию BIOS на ноутбуке, выполните следующие действия.
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на последнюю рабочую версию системы. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ:Если раздел HP TOOLS не содержит последней версии BIOS с работающими параметрами, или если он был удален или недоступен по другим причинам, описанная выше функция аварийного восстановления “зависнет”. Можно нажать на кнопку питания и выключить ноутбук.
Восстановление BIOS с использованием внешнего устройства хранения
Если том HP_TOOLS жесткого диска удален, можно использовать USB-ключ с томом HP_TOOLS. Ключ можно создать самостоятельно, при помощи программы HP UEFI BIOS Update SoftPAQ или новой программы HP UEFI Support Environment SoftPAQ (надо выбрать вариант Create a USB key (Создать USB-ключ). USB-ключ необязательно должен быть загрузочным. Но это подразумевает, что загрузочный блок не поврежден, в таком случае требуется устранение проблемы.
Чтобы восстановить BIOS на ноутбуке при помощи USB-ключа:
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Вставьте USB-ключ с HP_Tools в свободный порт USB.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на версию с USB-ключа. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
Здесь есть интересные новости со всего мира
Сбой электропитания во время работы устройства и, как следствие выход из строя : термодатчика (термистор), термопредохранителя (термостат), лампы нагрева термоузла, платы управления. Возможно аппарат поработал с чрезмерной нагрузкой. А возможно, что чаще всего бывает, напряжение электросети занижено (обычно ниже 190V) и аппарат не успевает набрать рабочую температуру за отведенное время, либо Вы включили аппарат, который длительное время находился в холодном помещении. И так далее.